Wanneer automaten real-time de verkopen doorgeven aan Vendon, zie je in Vendon bij een automaat onder Verkopen bij de Hoeveelheid op iedere regel dat er één stuk verkocht is:
Alleen wanneer automaten de verkopen niet real-time doorgeven, maar dagelijks via de EVA-DTS, zijn de hoeveelheden meestal groter dan 1.
Soms laten automaten echter opeens grote aantallen verkopen zien in Vendon. Waar komt dit door?
Waar komen de grote aantallen verkopen vandaan?
Wanneer een automaat auditgegevens genereert, en de Vendon vBox (indien er een vBox in de automaat zit) niet als master is geconfigureerd, bestaat er altijd een kans dat er extra verkopen worden geregistreerd via EVA DTS-audits.
Audits worden continu verwerkt en vergeleken. Als er verschillen worden gevonden tussen twee opeenvolgende audits, worden standaard de waarden "sinds initialisatie" als verkopen geregistreerd, met de bedoeling dat er geen daadwerkelijke verkopen over het hoofd worden gezien. Dit betekent dat er in één keer grote hoeveelheden verkopen worden gerapporteerd, die in de meeste gevallen onjuist zijn.
Oorzaken
Er zijn twee veelvoorkomende scenario's waarin dit gebeurt:
Storing in de automaat
Een storing in de automaat of een fout in het door de automaat doorgegeven EVA-DTS-bestand, waardoor specifieke regels ontbreken of worden toegevoegd, of waardoor onverwachte symbolen of negatieve waarden in het bestand worden opgenomen. Deze situaties zijn meestal willekeurig en onverwacht.
De enige manier om de registratie van verkopen uit EVA-DTS-bestanden te voorkomen:
- Open de automaat in de Vendon Cloud.
- Klik in het witte menu op Instellingen en dan op Geavanceerde instellingen.
- Zet een vinkje in het vakje voor instelling Negeer EVA-DTS verkopen:
- Scroll naar beneden en klik op Opslaan.
Vanaf nu worden verkopen die binnenkomen via de EVA-DTS niet meer meegenomen in de verkopen. Doe dit alleen wanneer de verkopen real-time binnenkomen in Vendon. Is dat niet het geval, dan wordt gebruikgemaakt van de EVA-DTS om de verkopen te registreren, en moet deze instelling niet worden gebruikt.
Wijziging in de automaat
Er is bewust iets aan de automaat gewijzigd: er zijn bijvoorbeeld producten toegevoegd of verwijderd, de softwareversie van de automaat is bijgewerkt, enzovoort.
Er is een oplossing om verkoopregistratie in dergelijke gevallen te voorkomen:
- Druk drie keer op de vBox-functietoets vóór en nogmaals na de wijzigingen, of
- Ga in de Vendon Cloud naar de automaat, en klik in tab Overzicht op de knop Audit en dan op Onderhoudsaudit:
Doe dit ook vóór en na de wijzigingen.
Verwijderen van de grote aantallen verkopen
Verkopen in Vendon kunnen alleen worden verwijderd door een medewerker van Valinso. Neem contact op via service@valinso.nl, en geef duidelijk door welke verkopen op welke automaat onder welk Vendon account verwijderd moeten worden.
Let goed op: verwijderde verkopen kunnen NIET worden teruggehaald. Weg = weg.