Goederen die u, in overleg met de servicedesk, door Valinso wilt laten onderzoeken, bijvoorbeeld bij een defect, kunt u sturen naar het volgende adres:
Valinso B.V.
T.a.v. Naomi van Leeuwen
Nijverheidsstraat 11
4261 TK Wijk en Aalburg
Nederland
Stuur geen los onderdeel van een systeem. Wanneer u een OTI of een Vendon vBox ter onderzoek naar Valinso stuurt, zorg er dan voor dat u alle onderdelen stuurt, dus inclusief de bedrading en antennes. Op die manier kunnen we het hele systeem onderzoeken.
Voeg bij uw postpakket een document waarop de volgende zaken duidelijk terug te vinden zijn:
- Uw correspondentiegegevens: bedrijfsnaam, naam contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres;
- Het retouradres waar de goederen na onderzoek naar verzonden mogen worden;
- Een duidelijke omschrijving van uw vraag en/of klacht;
- Eventuele referentie naar een eerder contact met ons (ticketnummer). Dit kunt u navragen bij de servicedesk.