def ver 1.2
Doel van dit artikel
Duidelijkheid verschaffen over niet te herleiden afschrijvingen van uw bankrekening.
Duidelijkheid verschaffen over niet te herleiden afschrijvingen van uw bankrekening.
Algemeen
Waarschijnlijk heeft u iets gekocht bij een verkoopautomaat. Onze betaalterminals bevinden zich op o.a. snack automaten, frisdrank automaten, koffie automaten en maaltijd automaten in Nederland en België.
Mogelijk weet u met deze informatie al wat u heeft gekocht en is uw vraag beantwoord. Als het nog steeds onduidelijk is kunnen wij voor u uitzoeken waar de betaling is gedaan.
Met een vergelijkbare betaalterminal heeft u mogelijk een aankoop gedaan.
Voor onderzoek hebben wij enkele gegevens van u nodig:
- Uw naam
- Telefoonnummer
- Eerste 6 en laatste 4 cijfers van uw betaalpas- of creditcardnummer
- Bedrag(en) van de transactie(s)
- Exacte datum en tijdstip van de transactie(s) (uren:minuten:seconden)
- De transactiereferentie (TERM of BEA, deze is te vinden wanneer u de
afschrijving aanklikt/opent)
Op www.valinso.nl/klantenservice kunt u deze gegevens invullen. Na ontvangst informeren wij u zo spoedig mogelijk.